第４９０話（米国最新情報）マクドナルドが新たなバリュープロモーションを開始

米マクドナルドが新たな試みとして、5ドルのミールディールを6月末から販売開始した。ファストフードの価格が上昇する中、顧客満足度を取り戻すためのこの戦略は、成功するのでしょうか？マクドナルドはその答えを模索中です。

新しいミールディールの詳細

このプロモーションは、4ピースのチキンマックナゲット、フライドポテト、ドリンク、そしてマックチキンまたはダブルバーガーがセットになった「5ドルのミールディール」として提供されます。値上げが続く中、顧客が感じる負担を軽減するための試みです。実際、マクドナルドは2019年以降、平均で40％の値上げを行い、店舗運営コストも同じ割合で増加しています。

米国マクドナルドの社長、ジョー・アーリンガー氏は、「ファンの声をしっかりと受け止め、今回のキャンペーンを開始することにしました」と述べています。

アプリとロイヤルティプログラムの利用促進

これまでマクドナルドは、アプリ「MyMcDonald’s Rewards」を通じてバリューオファーを提供し、顧客にアプリのダウンロードとロイヤルティプログラムへの登録を促していました。しかし、全国規模でのバリューオファーには劣ると感じたため、今回のキャンペーンが企画されました。

他のファストフードチェーンとの競争

マクドナルドは、ジャック・イン・ザ・ボックスやサブウェイなどの他のファストフードチェーンと競争しています。これらのチェーンもお得なセットメニューを提供しています。さらに、通常はバリューオファーを避けているスターバックスでさえ、5ドルから始まる「ペアリング」メニューを提供しています。

地域限定の特典も充実

マクドナルドは全国規模のキャンペーンだけでなく、地域限定の特典も多数提供しています。たとえば、ミネアポリスでは5ドル以上の注文で20％オフになる特典があり、オハイオ州コロンバスではダブルチーズバーガーと小さなフライドポテトを3.50ドルで購入できるキャンペーンも実施中です。また、ニューヨーク州西部では、マックチキンとマックダブルのミックスセットを3.99ドルで提供しています。

ジョン・パルマッチオ氏（オーナー・オペレーターズ・ナショナル・アドバタイジング・ファンド会長）は、「地域社会に大きな価値を提供することは私たちの責任です」と述べています。

未来の展望

この新しいプロモーションが顧客の傾向を変えるかどうかは、まだ未知数です。しかし、マクドナルドは顧客の期待に応え続けるために、さまざまな戦略を試みています。全国展開が最後のキャンペーンになることは考えにくく、マクドナルドは今後も新たなオファーをテストしていくことでしょう。

結論

マクドナルドの5ドルのミールディールは、顧客満足度を高めるための重要な一歩です。この取り組みが成功するかどうかは、時間が教えてくれるでしょう。しかし、マクドナルドは顧客の声に耳を傾け、その期待に応えるための努力を続けています。